Cancellazione dell'Ordine

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La presente informativa descrive le modalità di richiesta della cancellazione di un ordine, le eventuali modifiche ai dati dell'ordine e la gestione dei relativi rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito con consegna sul territorio italiano.

Qualora sia necessario annullare un ordine, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile, così da verificare lo stato di lavorazione dell'ordine e valutare le possibili soluzioni.

1. Richiesta di cancellazione

Dopo la conferma del pagamento è possibile richiedere la cancellazione dell'ordine.

Si consiglia di inviare la richiesta preferibilmente entro 72 ore dalla conferma dell'ordine, prima che inizi la preparazione o la spedizione dei prodotti.

La possibilità di annullare un ordine dipende dalla fase di lavorazione in cui esso si trova al momento della richiesta.

Per agevolare la verifica dell'ordine è consigliabile indicare:

  • Numero dell'ordine

  • Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto

  • Breve descrizione della richiesta

  • Informazioni relative al pagamento, ove applicabile

2. Modifica dell'ordine

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, è possibile richiedere la modifica di alcune informazioni, quali:

  • Nome del destinatario

  • Indirizzo di consegna

  • Numero di telefono

  • Altri dati relativi all'ordine

Quando è sufficiente correggere alcune informazioni, è generalmente preferibile richiedere la modifica dell'ordine anziché procedere con la cancellazione e un nuovo acquisto.

Una volta affidato al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

3. Casi in cui la cancellazione potrebbe non essere disponibile

La cancellazione dell'ordine potrebbe non essere più possibile nei seguenti casi:

  • Il prodotto è già in fase di preparazione per la spedizione

  • Il pacco è stato affidato al corriere

  • La spedizione è già stata effettuata

  • Le informazioni fornite non consentono di identificare correttamente l'ordine

Qualora l'ordine sia già stato spedito, l'utente potrà richiedere l'eventuale reso dopo la consegna, secondo le modalità previste dalla politica relativa ai resi e ai rimborsi.

4. Rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene accolta e il pagamento è già stato effettuato, il rimborso sarà elaborato in base alla situazione dell'ordine.

Il rimborso viene normalmente eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Qualora ciò non sia possibile, potrà essere utilizzata una diversa modalità di rimborso appropriata.

L'importo del rimborso viene calcolato sulla base dell'effettivo importo pagato per l'ordine.

Al termine della procedura verrà inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail associato all'ordine.

I tempi di accredito possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato e delle procedure applicate dall'istituto di pagamento.

5. Contatti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni relative agli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

E-mail: meuble@roomaneta.com

Telefono: +1 (301) 856-4372

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

Mercato di riferimento: Italia

Indirizzo: 3211 University Blvd W #12, Kensington, MD 20895, Stati Uniti